POLÍTICA DE ENVÍOS

Gracias por comprar en Evolga Beauty . Nos comprometemos a entregar su pedido de forma segura, rápida y eficiente. Esta Política de Envíos le explica todo lo que necesita saber sobre nuestro proceso de envío, tarifas, plazos de entrega y más.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y feriados).

  • Durante los períodos pico (rebajas, feriados o nuevos lanzamientos), los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos.

  • Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido después de realizar su pedido y un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

2. Tarifas de envío y plazos de entrega

Ofrecemos opciones de envío estándar , urgente e internacional . Todas las tarifas se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el tamaño del pedido.

Tipo de envío Tiempo estimado de entrega Costo
Estándar (Nacional) 3–7 días hábiles Tarifa plana o calculada
Acelerado (nacional) 1–3 días hábiles Calculado al finalizar la compra
Internacional 7–21 días hábiles Calculado al finalizar la compra

Nota: Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y demoras del transportista fuera de nuestro control.

3. Envío nacional (dentro de [su país])

Realizamos envíos a todas las direcciones dentro de [insertar país, p. ej., Estados Unidos o Reino Unido], incluidos apartados postales. Es posible que se requiera confirmación con firma para pedidos de alto valor.

4. Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a destinos internacionales seleccionados.

  • Se pueden cobrar derechos de aduana, impuestos de importación u otras tarifas según las regulaciones de su país.

  • Estas tarifas son responsabilidad del cliente y no están incluidas en el costo de envío al momento de realizar el pago.

  • Evolga Beauty no es responsable de los retrasos causados por el despacho de aduanas o los socios de envío internacionales.

5. Seguimiento de su pedido

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete.
Espere hasta 48 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.

Si no recibe información de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, comuníquese con nosotros en 

6. Retrasos en el envío

Nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo, pero pueden producirse retrasos debido a:

  • Problemas con el operador

  • Condiciones climáticas

  • Períodos pico de compras

  • Tramitación aduanera (pedidos internacionales)

Evolga Beauty no es responsable de retrasos fuera de nuestro control, pero trabajaremos con usted y el transportista para resolver cualquier problema.

7. Direcciones incorrectas o incompletas

Por favor verifique su dirección de envío antes de enviar su pedido.

  • Si su pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para gestionar el reenvío. Podrían aplicarse cargos adicionales por envío.

  • No seremos responsables de paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

8. Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete se pierde en tránsito o llega dañado:

  • Contáctenos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega.

  • Es posible que solicitemos fotografías de artículos dañados y embalajes para reclamos de seguros.

  • Ofreceremos un reemplazo o un reembolso según la situación.

9. Envíos múltiples

Si su pedido incluye varios artículos, podrían enviarse por separado según la disponibilidad de stock y la ubicación del almacén. Recibirá información de seguimiento por separado para cada envío, si corresponde.